Mais do que uma agência: captamos o que os números sozinhos não revelam , a experiência real do consumidor no ponto de venda.

Somos a BR Shopper, uma consultoria especializada em pesquisa de mercado em campo, com foco em metodologias como Cliente Oculto e Auditoria Operacional. Avaliamos cada ponto de contato da jornada com inteligência, rigor e foco absoluto em resultados reais.

Ajudamos redes de varejo, atacado e distribuição a vender mais, com inteligência em campo que gera conversão, fidelização e resultados reais.

Nossa Jornada

Da Vivência em Campo à Criação de Soluções que Geram Impacto

Origem e Experiência

A BR Shopper nasceu da prática, da experiência de quem já esteve nos dois lados da operação: como pesquisador e como cliente. Antes mesmo da formalização da empresa, nossa equipe já liderava projetos de campo para marcas líderes no Brasil e no exterior.

Evolução e Estrutura

Após anos atuando em todas as etapas da pesquisa de campo, da execução à gestão, transformamos um projeto paralelo em uma agência independente. De 2022 a 2025, consolidamos nossa estrutura com sede no Brasil e conexões globais.

Foco Atual

Hoje, realizamos projetos de Cliente Oculto, Auditoria e Vídeos com interpretação por IA sempre com o mesmo propósito: Entender o que realmente acontece em campo e transformar isso em decisões estratégicas.

“Parceiros que confiam na BR Shopper alcançam resultados concretos e insights estratégicos para crescer.”

Por Que Escolhem a BR Shopper

Muito além de números ou relatórios automáticos, entregamos análises reais, personalizadas e com foco na experiência de consumo em campo.

Nossa abordagem combina metodologia rigorosa, visão estratégica e soluções sob medida para cada cliente.

Excelência em Projetos de Campo

Expertise comprovada em projetos de Cliente Oculto com foco em qualidade, precisão e resultado acionável.

Especialistas em Jornada Real do Consumidor

Mapeamos o que realmente acontece em campo, identificando os principais pontos de melhoria.

Tecnologia Aplicada à Pesquisa de Campo

Dashboard interativo com dados consolidados, filtros por região e acompanhamento em tempo real.

Tecnologia Aplicada à Pesquisa de Campo

Dashboard interativo com dados consolidados, filtros por região e acompanhamento em tempo real.

Tecnologia Aplicada à Pesquisa de Campo

Dashboard interativo com dados consolidados, filtros por região e acompanhamento em tempo real.

Flexibilidade e Eficiência Operacional

Adaptamos metodologias e prazos conforme a realidade e os objetivos de cada cliente.

Conexão Global, Execução Local

Baseados no Brasil, com estrutura própria para atender todo o território nacional: Para demandas internacionais, contamos com uma rede de profissionais de campo em diferentes regiões, todos sob supervisão da BR Shopper, com garantia de qualidade em cada entrega.

Inteligência Operacional com Dados em Tempo Real

Integramos avaliações de campo, auditorias e feedbacks do consumidor em uma única plataforma analítica. Com tecnologia avançada, transformamos essas informações em insights estratégicos, permitindo decisões rápidas e precisas que impulsionam a excelência no atendimento e a melhoria contínua dos processos.

Conexão Global, Execução Local

Inteligência Operacional com Dados em Tempo Real

O Propósito por Trás de Cada Projeto

Cada entrega da BR Shopper carrega um compromisso com a excelência em campo. Nossa diferença está em combinar agilidade, método e responsabilidade em todas as etapas, do primeiro contato ao insight final. Porque, para nós, pesquisa é escuta, observação e ação com propósito.

A BR Shopper nasceu da experiência direta no campo, e é isso que nos inspira todos os dias. Somos guiados por uma curiosidade genuína, pelo compromisso com a verdade em campo e pelo respeito por quem está na linha de frente. Acreditamos que pesquisa de mercado vai muito além de números frios. Trata-se de pessoas reais, vivendo experiências reais.

Cada entrega BR Shopper carrega um compromisso com a excelência em campo. Nosso diferencial está em unir agilidade, método e responsabilidade em todas as etapas, do primeiro contato ao insight final. Porque, para nós, pesquisar é escutar, observar e agir com propósito.

Seu Parceiro Local de Confiança

Conhecemos o Brasil real. Atuamos em campo, ouvimos o shopper, entendemos o varejo e o atacado como eles são, com suas complexidades, oportunidades e urgências.

Eficiência, flexibilidade e confiança: gestão sob medida para projetos no Brasil com visão estratégica internacional

A BR Shopper é uma empresa 100% brasileira, com foco na execução de pesquisas de consumo, shopper e auditoria para clientes locais e globais. Operamos com responsabilidade técnica e capacidade de escalar projetos em todo o território nacional, com atenção total à qualidade e aos prazos.

Quando há demanda internacional partindo de empresas com sede no Brasil, atuamos em parceria com redes externas, preservando o sigilo contratual e oferecendo supervisão técnica direta, garantindo fluidez operacional para o cliente.

O que oferecemos para agências e plataformas globais:

Como Trabalhamos na Prática

Do Planejamento à Entrega: Como Garantimos Qualidade em Campo

Na BR Shopper, cada projeto é conduzido com rigor metodológico e atenção minuciosa aos detalhes. Nossos processos combinam planejamento estratégico, tecnologia e execução ágil, todos sob gestão centralizada para garantir excelência em campo.

Do Planejamento à Entrega: Como Garantimos Qualidade em Campo

Briefing e definição do escopo:

Compreendemos os objetivos estratégicos e operacionais de cada cliente, para desenhar um plano sob medida.

Comece

Seleção e treinamento de campo:

Designamos os profissionais mais adequados e fornecemos treinamentos específicos, garantindo excelência na coleta.

Comece

Execução com rigor metodológico

As visitas, interações ou filmagens são realizadas conforme o roteiro aprovado, com acompanhamento da nossa equipe.

Comece

Validação e análise de dados:

Todos os dados passam por verificação de qualidade antes da análise e da geração dos insights.

Comece

Dashboards e relatórios de valor:

Entregamos dados acionáveis com visualização clara e interpretação estratégica para a tomada de decisões.

Comece

Transformamos vivências reais do consumidor em entregas que fazem sentido. Com supervisão direta, método ágil e responsabilidade em cada etapa, garantimos entregas que unem precisão operacional e valor estratégico.

Nossas Soluções BR Shopper

Metodologias de Campo que Conectam Experiência Real a Decisão Estratégica

Experiência Oculta

Avaliações presenciais e remotas que capturam o que realmente acontece no atendimento e na experiência de compra.

Rigor em Campo

Verificação detalhada de padrões operacionais, exposição de produtos e execução de campanhas no ponto de venda.

Consumo em Cena

Estudos qualitativos com vídeos documentais, mostrando a reação genuína do consumidor em situações reais de consumo.

Monitoramento de Preços Estratégico

Levantamento de preços com metodologia estruturada, cobrindo canais físicos, online e apps de mobilidade.

Jornada Digital Testada

Mapeamento completo e análise da jornada de compra online com metodologia de Cliente Oculto Digital. Avaliamos cada etapa: navegação, processo de compra, entrega e atendimento pós-venda.

Projetos Sob Medida

Soluções criadas em parceria com o cliente para atender demandas operacionais e estratégicas específicas.

Experiência Oculta

Avaliações presenciais e remotas que capturam o que realmente acontece no atendimento e na experiência de compra.

Rigor em Campo

Verificação detalhada de padrões operacionais, exposição de produtos e execução de campanhas no ponto de venda.

Consumo em Cena

Estudos qualitativos com vídeos documentais, mostrando a reação genuína do consumidor em situações reais de consumo.

Monitoramento de Preços Estratégico

Levantamento de preços com metodologia estruturada, cobrindo canais físicos, online e apps de mobilidade.

Jornada Digital Testada

Mapeamento completo e análise da jornada de compra online com metodologia de Cliente Oculto Digital. Avaliamos cada etapa: navegação, processo de compra, entrega e atendimento pós-venda.

Projetos Sob Medida

Soluções criadas em parceria com o cliente para atender demandas operacionais e estratégicas específicas.

Indústrias que Atendemos

Experiência comprovada em diversos segmentos.

A experiência acumulada pela nossa equipe, liderada pelo fundador com mais de 12 anos em pesquisa de mercado e experiência do consumidor, nos permite atender diversos setores com excelência. Já atuamos em projetos que envolveram grandes marcas globais, desenvolvendo uma visão aprofundada das necessidades e da jornada do cliente. Transformamos essas vivências em dados acionáveis que apoiam decisões estratégicas eficazes.

Document

Entregamos:

Avaliação da experiência de abastecimento e atendimento
Verificação da execução de loja (organização, produtos, campanhas)
Auditoria de padronização visual (uniformes, sinalização, iluminação)
Monitoramento de campanhas da bandeira
Suporte das redes aos revendedores

Entregamos:

Cliente Oculto do primeiro contato à finalização da venda
Atendimento em agendamento de serviços e pós-venda
Avaliação da jornada em marcas premium e populares
Follow-up comercial e abordagem técnica

Entregamos:

Análise de navegação, usabilidade e jornada de compra digital
Comunicação durante o envio e entrega
Tempo de entrega, embalagem e qualidade do produto
Atendimento em canais digitais e resolução de problemas
Identificação de falhas críticas e oportunidades de melhoria

Entregamos:

Atendimento em agências e canais digitais
Jornada do usuário em operações de câmbio e envio de dinheiro
Clareza de informações, tempo de espera e segurança no process

Entregamos:

Jornada completa em hotéis: check-in, hospedagem e check-out
Atendimento em agências e atrações turísticas
Avaliação gastronômica e de entretenimento
Verificação de qualidade em parques, centros de convenções e experiências de lazer

Entregamos:

Auditoria de execução de loja e planogramas
Verificação de campanhas promocionais e padrões visuais
Atendimento ao cliente em loja física e balcão
Diagnóstico de consistência entre unidades
Projetos customizados para farmácias, drogarias e atacadistas

Entregamos:

Auditoria de entregas e logística reversa
Percepção do processo de recebimento (B2B e B2C)
Avaliação de prazos, comunicação logística e padronização

Entregamos:

Atendimento em suporte técnico por diversos canais
Jornada de resolução de problemas
Avaliação de aplicativos, portais e canais digitais
Diagnóstico de eficiência em multicanais (omnichannel)

Entregamos:

Cliente Oculto em visitas a imóveis e canais de atendimento
Avaliação de follow-up comercial e suporte pós-venda
Verificação do processo de compra em múltiplas etapas

Entregamos:

Atendimento em academias, clínicas, cinemas e centros de bem-estar
Análise da jornada do cliente em serviços de lazer
Diagnóstico de percepção de valor, conforto e atendimento

Da Câmera ao Insight

Extraímos insights estratégicos de vídeos reais de consumo, com o uso complementar de inteligência artificial quando aplicável.

Na BR Shopper, oferecemos uma solução moderna para transformar vídeos curtos de consumidores em insights claros e acionáveis. Nossa abordagem combina orientação remota, captação leve (por smartphone) e análise com apoio de IA, possibilitando uma visão autêntica da jornada de compra sob a ótica do cliente.

Os vídeos são gravados de forma discreta e ética, com foco em registrar comportamentos espontâneos, percepções sobre serviços ou produtos e reações durante o uso real. Esse modelo é ideal para marcas que desejam escalar projetos de observação com agilidade e segurança, sem a necessidade de grandes produções ou da presença física da equipe.

Document

Briefing claro e orientações específicas ao consumidor
Gravação autônoma por smartphone (ambiente real de uso ou compra)
Upload seguro e validação técnica dos vídeos
Interpretação combinando inteligência artificial e curadoria humana
Entrega em formato visual com cortes inteligentes, destaques e aprendizados

Acesso a percepções espontâneas do consumidor
Escalabilidade com baixo custo operacional
Possibilidade de cruzamento com dados quantitativos e NPS
Agilidade na coleta, análise e entrega de relatórios

Avaliação de serviços digitais, apps e plataformas de entrega
Registro de interações presenciais em lojas, agências ou atendimento
Testes de percepção sobre embalagens, campanhas ou funcionalidades
Reação espontânea ao uso de produtos no dia a dia

Projetos anteriores incluem análise de gôndola aumentada, percepção de displays promocionais, testes de snacks e bebidas, e experiências em restaurantes, supermercados, lojas de conveniência, farmácias, hipermercados e lojas de doces. As gravações focam tanto em reações a produtos específicos quanto na percepção geral de ambientação e atratividade. Esses projetos mostram como podemos transformar observações espontâneas em entregas visuais com foco em resultados.

Trabalhamos com foco em facilitar a operação de parceiros internacionais no Brasil. Se sua empresa atua com painéis próprios, plataformas de insights ou soluções de vídeo research. Atuamos como elo técnico entre sua inteligência e o consumidor brasileiro.

Briefings específicos por produto ou ambiente (restaurantes, supermercados, conveniência)
Execução 100% em território nacional, com curadoria local e entrega padronizada
Adaptação rápida ao seu fluxo operacional, mantendo qualidade e prazos

Além de capturar a jornada do consumidor, transformamos o conteúdo em entregas visuais integráveis aos seus dashboards ou relatórios internos. Trabalhamos sob modelo white label, NDA e com total sigilo.

Quer escalar sua coleta de vídeos com segurança e eficiência?

Fale com a gente

Precisa de um parceiro local para operacionalizar seu projeto de vídeo no Brasil?

Conheça nossa estrutura técnica

Os vídeos são gravados de forma discreta e ética, com foco em registrar comportamentos espontâneos, percepções sobre serviços ou produtos e reações durante o uso real. Esse modelo é ideal para marcas que desejam escalar projetos de observação com agilidade e segurança — sem a necessidade de grandes produções ou da presença física da equipe.

Document

Briefing claro e orientações específicas ao consumidor
Gravação autônoma por smartphone (ambiente real de uso ou compra)
Upload seguro e validação técnica dos vídeos
Interpretação combinando inteligência artificial e curadoria humana
Entrega em formato visual com cortes inteligentes, destaques e aprendizados

Acesso a percepções espontâneas do consumidor
Escalabilidade com baixo custo operacional
Possibilidade de cruzamento com dados quantitativos e NPS
Agilidade na coleta, análise e entrega de relatórios

Avaliação de serviços digitais, apps e plataformas de entrega
Registro de interações presenciais em lojas, agências ou atendimento
Testes de percepção sobre embalagens, campanhas ou funcionalidades
Reação espontânea ao uso de produtos no dia a dia

Briefings específicos por produto ou ambiente (restaurantes, supermercados, conveniência)
Execução 100% em território nacional, com curadoria local e entrega padronizada
Adaptação rápida ao seu fluxo operacional, mantendo qualidade e prazos

Quer escalar sua coleta de vídeos com segurança e eficiência?

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Precisa de um parceiro local para operacionalizar seu projeto de vídeo no Brasil?

Conheça nossa estrutura técnica

Conectando Dados e Decisões

Na BR Shopper, acreditamos que um bom projeto de campo só faz sentido se os dados coletados forem apresentados de forma clara, acionável e personalizada para cada cliente.

Por isso, oferecemos relatórios interativos com dashboards que permitem:

Sua operação, em tempo real

Painéis inteligentes que transformam dados em decisões rápidas e precisas, com visualização em tempo real.
Relatórios personalizados que revelam o desempenho por loja, período e canal, facilitando comparações e ajustes estratégicos.
Ferramentas integradas para auditorias, cliente oculto e pesquisas, tudo em um só lugar para escalar com consistência.
Acompanhamento completo da experiência do consumidor, com insights acionáveis acessíveis em qualquer dispositivo.

Exemplos de dashboards entregues aos clientes

Inovação e Futuro

Na BR Shopper, o futuro é agora: tecnologia, inteligência humana e adaptabilidade andam lado a lado para transformar a pesquisa de campo em vantagem competitiva real.

Inovação aplicada ao que importa na prática, inovar não é sobre seguir modismos , é sobre repensar como medimos, entendemos e agimos com base na experiência do consumidor. Por isso, evoluímos constantemente em três pilares:

Tecnologia para leitura inteligente de dados: Dashboards integrados com análise semântica de comentários (IA) para interpretar sentimentos, sugestões e comportamentos em tempo real.
Operações cada vez mais ágeis e modulares Arquitetura de projetos adaptável: do atendimento físico à jornada digital, integramos coleta, validação e entrega com precisão e flexibilidade.
Pessoas com mentalidade de evolução contínua Equipe de campo treinada em novas metodologias, líderes com escuta ativa e análise crítica, e rede nacional pronta para testar e aprender rápido.

Visão de Futuro Seguimos olhando adiante, com planos que ampliam nosso impacto:

Inovação, para nós, é quando a vivência no campo encontra o poder da inteligência aplicada e o resultado vira ação estratégica no mundo real.

Quer construir o futuro da pesquisa de campo com a gente?

Insights BR Shopper

Inteligência Local, Impacto Global

Da observação regional ao aprendizado mundial

Nossos artigos trazem inteligência aplicada sobre cliente oculto, auditorias operacionais, comportamento do consumidor, vídeo research e tendências em pesquisa. Tudo pensado para líderes de CX, marketing, operações e trade que querem transformar observação de campo em vantagem competitiva com profundidade local e visão estratégica.

PESQUISA DE CAMPO EM TEMPOS DE INCERTEZA

Pesquisa de Campo em Tempos de Incerteza: Como Tomar Decisões Estratégicas em Mercados Voláteis

Leia mais

TREINAMENTO E QUALIDADE

Treinamento e Qualidade: Como Treinar Avaliadores para Projetos de Cliente Oculto com Padrão Global

Leia mais

MERCADO GLOBAL

5 Erros que Agências Globais Cometem ao Operar no Brasil (e Como Evitar)

Leia mais

VIDEO RESEARCH

Da Câmera ao Insight: Quando Gravar o Shopper Vale Mais que Mil Palavras

Leia mais

PESQUISA DE CAMPO

Executar Pesquisa de Campo no Brasil com Confiabilidade e Sem Complexidade

Leia mais

CLIENT OCULTO

O Futuro do Cliente Oculto: Como Escalar sem Perder a Qualidade

Leia mais

Resultados Reais em Diversos Setores

Casos aplicados que sustentam nossa metodologia no varejo

Estações de Serviço e Conveniência

Desafio: Padronizar a experiência de atendimento em uma rede multinacional de postos e lojas de conveniência.

Solução: Programa de Cliente Oculto e Auditoria Operacional com execução trimestral.

Resultados Típicos:

Maior consistência entre unidades
Aumento na satisfação dos clientes
Redução de falhas operacionais
Melhoria na execução de campanhas

Solicite um projeto similar

Automotivo – Segmento Premium

Desafio: Mapear a jornada do cliente em concessionárias de veículos de luxo. Solução: Cliente Oculto presencial com foco na abordagem de alto padrão

Solução: Programa de Cliente Oculto e Auditoria Operacional com execução trimestral.

Resultados Típicos:

Correção de falhas no atendimento inicial
Melhoria na abordagem comercial e follow-up
Aumento da percepção de exclusividade no atendimento
Ajustes no processo de vendas com base em dados reais

Solicite um projeto similar

Mobilidade Urbana – Benchmark de Preços

Desafio: Analisar a percepção de preço versus valor entregue, com foco em agilidade de resposta.

Solução: Estudo de benchmark de preços com metodologia de campo e análise comparativa.

Resultados Típicos:

Redefinição rápida de políticas de preço
Redução de custos com análises prolongadas
Melhoria na percepção de valor pelo consumidor final

Solicite um projeto similar

Logística Reversa – Jornada Completa e Pós-Venda

Setor: E-commerce – operação nacional com foco na experiência do cliente em devoluções e reembolsos.

Solução: Programa de Cliente Oculto Digital com foco em jornada completa + logística reversa.

Resultados Típicos:

Identificação de gargalos logísticos
Melhoria nos prazos de estorno
Redução de atritos na jornada de pós-venda

Solicite um projeto similar

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Em breve: novos estudos reais com marcas globais e logomarcas atualizadas nesta seção.

A BR Shopper nasce com base sólida: a experiência de quem já entregou resultados reais para o varejo. Carlos Brasil, fundador, lidera essa nova jornada com foco em dados, metodologia e execução

Por Que Confiam na BR Shopper

Projetos conduzidos com ética, sigilo e foco em resultado.

Na BR Shopper, a confiança nasce da combinação entre experiência prática, inteligência de dados e compromisso absoluto com a confidencialidade.

Nossa equipe já atuou em projetos para marcas líderes em setores como mobilidade urbana, energia, varejo, atacado, serviços financeiros, hotelaria, e-commerce, logística reversa e tecnologia, mas nossa metodologia é adaptável a qualquer segmento que valorize excelência em campo e decisões orientadas por dados.

Empresas nacionais e internacionais confiam na BR Shopper porque entregamos com agilidade, ética e foco em resultados acionáveis. Essa confiança está refletida nos nossos casos de sucesso, dashboards com dados reais e nos depoimentos de profissionais que já atuaram conosco.

Cada entrega é personalizada de acordo com os desafios do cliente, sempre com olhar estratégico e atuação discreta no ponto de venda

Pronto para Avançar? Vamos Conversar!

Marcas líderes confiam na BR Shopper para transformar campo em resultado real.

Converse com quem entende de pesquisa de campo e experiência real do consumidor

Endereço Institucional:
Uberlândia – MG – Brasil

Formulário de Contato

O Que Dizem Sobre Nosso Trabalho

Profissionais que colaboraram em projetos conduzidos pela equipe da BR Shopper compartilham suas percepções sobre nossa forma de trabalhar e os resultados alcançados.

"Trabalhei com a liderança da BR Shopper por cinco anos na implantação e gestão de programas de auditoria e cliente oculto para uma rede de energia com atuação nacional. Como gerente do programa, acompanhei de perto a forma como ele trouxe consistência e visão estratégica, contribuindo para melhorar a experiência do cliente em diferentes regiões, incluindo operações desafiadoras no interior do país. Sempre entregou análises que ajudaram na tomada de decisões práticas e confiáveis."